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本文摘要:9月30日晚上11点多,来自山东的旅行团抵达昆明机场,航班多行李提取太晚,游客离开机场已经过了晚上12点,云南华夏国际旅行社的高级导游王明忠已经等了一夜。

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9月30日晚上11点多,来自山东的旅行团抵达昆明机场,航班多行李提取太晚,游客离开机场已经过了晚上12点,云南华夏国际旅行社的高级导游王明忠已经等了一夜。贵客们辛苦了,七彩云南很喜欢你们。虽然等了很长时间,但王明忠没有显示出疲惫的感觉。平易近人的问候让来自远方的游客感到寒冷。

16年的导游生涯,让王明忠知道旅游邀请的所有环节。显然,导游不仅是工作,也是自己努力奋斗的事业。

10月1日早上8点半,王明忠按时赶到游客住的酒店大厅,但游客不应该在大厅里聚集,国庆节期间道路堵塞,如果不能按时到达,承认不会影响今天的行程。第一天就遇到这样的问题,考验这位杨家导购的应急能力。

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经过与酒店的交流,王明忠发现酒店方面的称呼比经常出现问题。他没有惊慌,一方面让酒店立即通报客人,另一方面,上午去观光地的观光时间过多的话,决定午饭后去观光地,可以在观光地和饮食的两个高峰之间进行观光。这样的决定不仅能顺利消除比经常出现的犯规,还能让游客体验到更好的品质观光。这种情况很少见,只是细节问题,但处理不好不影响游客的感情,无聊地享受后面的旅行。

王明忠说,合格的导游不仅能让游客成功地旅行,还能处理随时经常发生的脑溢血状况。例如,国庆长假期间,要充分考虑交通、观光地、饮食的各个环节,导游必须立即理解情况,提前决定可能经常发生的情况。回到昆明九乡景区,由于喀斯特地貌的特殊性,许多景点在洞穴内部,地形简单,王明忠向游客介绍景区结构、观光注意事项等,在景色美丽的地方给游客带来体验时间。许多地方的导游到达观光地后,不会委托观光地的导游,由观光地的导游介绍。

但王明忠指出,景区导游不理解各旅游团的情况,对不同地区、年龄段的游客没有目标。只要我带来的团体,我就会特意带着游客完成所有的旅行,根据团体的特征重点介绍。

王明忠说,这样虽然很累,但是让游客失望,消除了观光地的导游带来很多团队的游客看花的情况。1998年,原本学物理名门的王明忠要求跳槽,投身导游行业。多年来,从最初只在旅游第一线,到现在为止实现了客户的市场分析,在云南旅游职业学院、昆明导游之家等机构工作的王明忠说:很多人说我现在的资格不需要团体,我不这么指出。

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既然这个行业不能破坏第一线的工作,就不能实现市场脉搏,感觉市场的变化不能与时俱进,就不能更好地工作。


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